När vi höll på där så kom det in en kvinna som luktade ordentligt av alkohol och gick runt och frågade om priser och öppettider och småpratade allmänt och jag var artig och trevlig tillbaka, ägaren likaså och sen sa hon: "Jamen, tack så mycket då"och lämnade lokalen, uppenbarligen med mina tillhörigheter i fickan.
Så fort jag upptäckte det hela spärrade jag kortet och gjorde en polisanmälan, men när jag kom hem och loggade in på internetbanken hade hon, snabb som en vessla hunnit handla upp SAMTLIGA pengar jag hade på kortet.
Med gråten i halsen ringde jag banken som svarade att det var bara att göra en s.k. kortreklamation så skulle det nog ordna sig så det gjorde jag ( utöver detta var och är det en massa annat som blev ordentligt besvärligt t.ex. ordna nytt körkort, allt som ska spärras och förlusten av bilder och småminnen av min barn bl.a.), och efter det fick jag ringa till socialtjänsten för att l å n a pengar till mat resten av månaden eftersom jag inte har levt ett liv som gjort det möjligt för mig att lägga undan pengar, utan vi har precis så det räcker till mat och boende just nu.
Hur som helst, banken skickade ett brev hem till mig där det stod att jag inte skulle få ngn tillfällig ersättning under utredningstiden utan mitt ärende skulle istället p r i o r i t e r a s, som de sa när jag ringde upp och frågade.
Drygt två veckor senare ringde jag upp igen och frågade hur det gick med den tidigare nämnda p r i o r i t e r i n g e n, och fick till svar när de ringde upp igen en timme senare att jag skulle få besked på min internetbank under veckan.
Som genom ett sammanträffande fick jag besked på banksidan nästa morgon där det stod att de inte kunde ge mig besked via den sidan, utan jag skulle få ett brev med posten...
Brevet kom samma dag och där stod det att jag skulle få tillbaka pengarna för det ENA inköpet tjuven gjort men INTE för det andra eftersom jag hade varit GROVT OAKTSAM med kortet då jag lämnat det på en hylla utan uppsikt.
Vän av ordning undrar naturligtvis hur det gick ihop att det ena köpet var mitt fel men inte det andra?
Jag ringde upp banken och (igen) visste den som svarade ingenting utan skulle återkomma.
När hon ringde upp igen upplyste hon mig mycket långsamt och noga att om jag hade läst ORDENTLIGT så skulle jag sett att det stod TYDLIGT och klart varför jag inte fick pengar, och då hävdade jag att det faktiskt inte stod tydligt utan att jag uppfattade det som ganska luddigt och godtyckligt, och skulle jag kunna få veta exakt VAD som gjorts under utredningen, eftersom ingen hört av sig till mig och handläggaren kan ju rimligen inte veta ngt om min oaktsamhet när h*n inte ens sett lokalen jag var i.
Då svarade hon att jag kunde ju överklaga om det inte dög och då frågade jag efter handläggarens namn för framtida referenser såsom just ett överklagande, och får till svar: DU, DET BEHÖVER INTE DU VETA..
Jag svarade att jag ansåg att det var av intresse för mig och att det står på banken hemsida att jag i första hand ska vända mig till aktuell handläggare och då sa hon att på Swedbanks kortreklamationsavdelning hade de ett EGET reglemente. Minsann.
Jag frågade då vad hennes chef hette och fick till svar:
"Erik."
"Erik vaddå?"
"Erik Hü******e"
"Okej, och du hette E**a Va?"
"JA?"
" Jamen, då hörs vi säkert igen, E**a"
"JAHA" *klick*
Jag vill nu avsluta detta brev med att säga: Tack för de här 25 åren jag varit kund hos er, uppenbarligen är vi alla fluglortar i era ögon och jag tar därför mina och mina barns konton och flyttar till en annan bank och jag vill ALDRIG mer ha med er att göra.
mvh
Karin
